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          從事制藥和醫療  “滅菌”  干燥設備”領先技術生產與銷售的高科技企業廠家

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          Tianshui Huayuan Medical Instrument Co., Ltd

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          天水華圓醫療器械有限公司
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          以市場為導向、顧客滿意為宗旨 不斷達到國際標準 領先行業水平
          服務理念
          您當前的位置:
          服務與支持
          Service and support

          技術支持及售后服務承諾

             

           1、我們作為滅菌器的制造生產廠家,將遵循“用戶至上,信譽第一,以優質的產品滿足用戶,以優良的服務取信用戶”為經營宗旨,對用戶鄭重承諾如下:

          售前、售中、售后服務:

          A、質保期一年,質保期內免費維修,終身維修服務;

          B、質保期滿后,耗材、附件優惠供給;

          C、在收到客戶維修要求后,保證在1 小時內響應, 24 小時內到達現場;

          D、系統軟件升級后,無償提供技術服務;

          E、提供完善的設備使用操作服務,免費對操作人員、設備維護人員進行現場和實踐

          培訓;

          F、送貨上門,將按照用戶的實際現場制定安裝方案,嚴格按方案進行安裝、調試;

          G、定期回訪,每年免費為用戶進行一次現場維護和檢測,每半年進行一次電話回訪,

          隨時回答和解決用戶在使用過程中出現的技術、操作使用、安裝保護等有關問題;

          H.對產品實行“包換、包修、包退”服務,會讓用戶用的放心、安心、舒心;

          I、在供貨中因包裝或運輸不當引起的外觀或儀器內部損壞,保證負責更換,對錯發、

          漏發情況,負責更換和補發;

          J、每臺產品提供一套有效的資質證件;

          2、耗材、配件的優惠供給條件:在出廠價的基礎上給予優惠供給。

          3、系統、軟件的升級服務條件:系統軟件升級后,我們將無償提供并免費更新同時還將

          免費培訓操作人員對新系統的操作,待操作人員確認完全掌握后我們方可離開。

          4、其它服務承諾:

          A.我們將本著對用戶負責任的態度來對你們所使用的設備進行指導、調試及人員免

          費培訓,指導你們的操作人員,直到你們完全正常操作為止。

          B. 需方負責設備起吊就位后,供方負責安裝、調試,并培訓操作人員;

          C. 認真對待和處理用戶反映的質量問題,當天內必須作出處理意見,重大問題二十

          四小時以內做出處理答復,優先配備人力、物力、財力、交通和運輸條件;

          D. 設立節假日值班制度,保證每天有人值班接待,同時設立專用電話接待用戶,做

          到快速反映、快速處理,解決用戶反映的質量問題;

          E. 定期進行用戶訪問活動,及時反饋質量信息,做好售后服務;

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          咨詢熱線:

          13150073587

          郵箱:gstszjq@sina.com

          電話:0938-2722738

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